Правила покупки и сдачи билетов

Памятка покупки и возврата электронных билетов.

1. С момента выбора мест и до оплаты должно пройти не более 20 минут, в противном случае билеты отправляются обратно в продажу, а банк списывает с Вас деньги.


2. При оформлении электронного билета очень внимательно указывайте свой электронный адрес. Именно на него будут высланы Ваши билеты. При неправильном указании адреса имеется большая вероятность потерять их. Если указанный адрес существует и билеты на него уйдут, мы не сможем их вернуть!


3. Если билеты не пришли в первые 3 часа, обязательно сообщите об этом. На электронный адрес bis.bilety@mail.ru отправьте заявление (в свободной форме) с указанием мероприятия и номером заказа, а также квитанцию, подтверждающую оплату билетов.


4. Если Вы хотите сдать электронный билет, вам следует написать заявление в свободной форме о возврате билетов, приложить квитанцию об оплате, сами билеты и все отправить на адрес bis.bilety@mail.ru.


5. Возврат билетов осуществляется согласно 193 Федеральному Закону от 01.09.2019 года

5.1. К возврату принимаются Билеты, реализованные через Сайт Продавца (www.clubinka.ru). Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам платежного средства (банковской карты, счета, и т.д.), используемого покупателем для оплаты Билета(ов)

5.2. Возврат Билета производится на основании письменного обращения Покупателя по месту приобретения Билета.

5.3. Возврат стоимости Билета по инициативе Покупателя производится следующим образом:

В случае обращения не позднее чем за 10 (десять) дней до даты мероприятия – 100% от Номинальной стоимости билета;

В случае обращения менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней до даты мероприятия – 50% от Номинальной стоимости билета;

В случае обращения менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня до даты мероприятия – 30% от Номинальной стоимости билета;

В случае обращения менее чем за 3 дня до даты мероприятия – денежные средства не возвращаются.
При продаже Билета может взиматься Сервисный сбор. При возвратах Сервисный сбор возврату не подлежит.

5.4. В случае переноса или отмены мероприятия, возврат стоимости Билета производится следующим образом:

– 100% от Номинальной стоимости билета.

5.5. При возврате Покупателем Билета составляются заявление о возврате, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Продавца;
- фамилия, имя Покупателя;
- паспортные данные покупателя;
- причина возврата;
- телефон Покупателя;
- подпись Покупателя.

5.6. Для возврата денежных средств, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес bis.bilety@mail.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

5.7. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.