Правила покупки и сдачи билетов

Памятка покупки и возврата электронных билетов.

1. С момента выбора мест и до оплаты должно пройти не более 20 минут, в противном случае билеты отправляются обратно в продажу, а банк списывает с Вас деньги.


2. При оформлении электронного билета очень внимательно указывайте свой электронный адрес. Именно на него будут высланы Ваши билеты. При неправильном указании адреса имеется большая вероятность потерять их. Если указанный адрес существует и билеты на него уйдут, мы не сможем их вернуть!


3. Если билеты не пришли в первые 3 часа, обязательно сообщите об этом. На электронный адрес bis.bilety@mail.ru отправьте заявление (в свободной форме) с указанием мероприятия и номером заказа, а также квитанцию, подтверждающую оплату билетов.


4. Если Вы хотите сдать электронный билет, вам следует написать заявление в свободной форме о возврате билетов, приложить квитанцию об оплате, сами билеты и все отправить на адрес bis.bilety@mail.ru.


5. Возврат билетов осуществляется согласно 193 Федеральному Закону от 01.09.2019 года

Система возврата билетов 193 – ФЗ

При отмене концерта, потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течении 10-ти дней со дня несостоявшегося концерта, (без дополнительных условий).

Во всех остальных случаях, потребителю возвращается 100% от стоимости билета не позднее, чем за 10 суток до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком).

50% менее чем за 9 суток до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком),

30% за 3 – 4 дня до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком).

За 2 дня и в день проведения мероприятия билеты в кассах не принимаются и деньги за билеты не возвращаются.

Особые случаи:

Отмена, замена или перенос мероприятия организатором – возврат 100%.

Документально подтвержденная болезнь – возврат в течение 14 дней после мероприятия в случае обращения до начала мероприятия.

Смерть близкого (за 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.